Amazon Connect连续四年获评CCaaS领导者

2026年10月28日，AWS Machine Learning Blog发布一手报道称，AWS旗下Amazon Connect连续第四年获评2026 Gartner联络中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者。报道介绍，Amazon Connect Customer是面向客户体验的智能体AI解决方案，覆盖主动触达、自助解决和坐席辅助等全生命周期，并支持任意渠道及企业级规模。此次披露的最新进展是Amazon Connect连续第四年获评该魔力象限领导者，报道未提供具体客户、营收或性能数据。

AI 根据报道生成 · 1 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。